سفارش تبلیغ
صبا ویژن
نمونه سوالات منتخب درس مدیریت عمومی (1)
 1- وظایف مدیران عملیاتی ، میانی و عالی را بنویسید؟
مدیران عملیاتی : بیشتر وقت این مدیران صرف اجرای برنامه هایی می شود که از سطوح عالی به آنها منتقل شده یا جزء برنامه های کوتاه مدت کمتر از یکسال، ماهیانه، هفتگی و روزانه سازمان تعریف شده است.
مدیران میانی : عامل ارتباطی بین مدیر عملیاتی و مدیر عالی می باشد، دستورالعمل ها و رویه ها را از مدیران عالی به مدیران انتقال داده و در مقابل گزارش یا نتیجه کار را از مدیران عملیاتی دریافت می کند و بیشتر وقت آنها صرف تحلیل داده ها به منظور تصمیم گیری مدیران عالی می شود.
مدیران عالی : عامل ارتباط سازمان با شرکتهای دیگر هستند و اکثریت وقت آنها صرف برنامه ریزی میان مدت، بلند مدت سازمان شده و در جلسات عالی شرکت می کند.
 2- رابطه بین سطوح مدیریت و انواع مهارتهای مدیران را با رسم شکل شرح دهید ؟
1) مهارتهای ادارکی: این مهارتها توانایی هماهنگی کردن و وحدت همه فعالیت های سازمان را به مدیر می دهند
2) مهارتهای انسانی: این مهارتها به مدیر امکان می دهند تا با افراد، در کنار آنها و به طور موثر با آنها کار کند. مدیران در همه سطوح به این مهارت نیاز دارند.
3) مهارتهای فنی: این مهارتها به معنی توانایی به کار بردن ابزار، شیوه ها و دانش مورد نیاز برای اجرای یک زمینه تخصصی است.
 3- نقش ارتباطی مدیران از مینتز برگ را نام برده و اختصاراً  بنویسید؟
1)    نقش تشریفات : در این نقش مدیر به ارائه هویت و شخصیت سازمان در مقابل دیگر گروهها و سازمانها پرداخته و امور تشریفاتی از جمله جلسات و سمینارها و کنفرانس ها و .... را هماهنگ کرده و انجام می دهد.
2)      نقش رهبری : مدیر به عنوان هماهنگ کننده و رهبری کارکنان و گروه ها و اعضا سازمان می پردازد
3)      نقش رابط : مدیر به عنوان حلقه رابطی بین گروه ها بوده و آنها را به هم وصل می کند تا به اهداف سازمانی دست یابند
 4- نقش اطلاعاتی مدیران از مینتز برگ را نام برده و اختصاراً  بنویسید؟
1)      ارزیاب : مدیر وضعیت و اطلاعات موجود از جمله طرحها - تحقیقها - رسانه ها - روزنامه ها و .... را ارزیابی و به کشف نکات مورد نیاز می پردازد
2)    توزیع کننده : مدیر با استفاده از ابزار خود از جمله دستورها - بخشنامه ها و .... اقدام به توزیع اطلاعات کشف شده در نقش قبلی در بین کارکنان و افراد مورد لزوم می نماید
3)       سخنگو : مدیر در زمان های مورد نیاز اقدام به سخنگویی و صحبت و ارائه اطلاعات مورد نیاز می پردازد 
 5- نقش تصمیم گیری مدیران از مینتز برگ را نام برده و اختصاراً  بنویسید؟
1)    نقش نوآوری : مدیر به ایجاد نوآوری و خلاقیت در سازمان دقت کرده و این امور را تشویق می کند تا سازمان با محیط و شرایط هماهنگ شده و از صحنه رقابت عقب نماند
2)    نقش آشوب زدایی : مدیر به حل بحرانها از جمله داخلی یا خارجی پرداخته و سعی می کند مشکلات پیش روی سازمان را کم نماید و یا از بین ببرد
3)      نقش تخصیص دهنده : مدیر به عنوان یک تقسیم کننده منابع موجود در سازمان را بین واحدها تقسیم کرده و به تخصیص منابع می پردازد این امر تاثیر زیادی در امور سازمان و رضایت واحدها و همچنین نحوه فعالیت دارد
4)    نقش مذاکره کننده : مدیر به عنوان نماینده سازمان در مورد لزوم با گروههای داخلی مذاکره و به حل بحران می پردازد و باز در صورت نیاز و وجود بحران خارجی به حل آنها پرداخته و با افراد و گروهها به مذاکره می پردازد
 6- حداقل هشت اصل 14 گانه هنری فایول را در مورد مدیریت و سازمان تعریف کنید؟
1)       تقیسم کار : کارها را به وظایف تخصصی تقسیم کرده ، مسئولیت ها را به افراد مشخص واگذار کنید
2)       تفویض اختیار: مسئولیت و اختیار را با هم ، به زیردستان واگذار کنید
3)       مقررات : انتظارات و وظایف را به طور شفاف مشخص کرده، متخلفان را مجازات کنید
4)       وحدت فرماندهی : هر یک از کارکنان باید فقط و فقط به یک مدیر گزارش دهد
5)       پاداش : باید به صورت سیستماتیک از اقدامات و فعالیتهای همسو با فعالیتهای سازمان ، تقدیر کرد
6)       تمرکز گرایی : باید اهمیت نقش های مدیریتی و زیر مجموعه ای (فرمانبرداری) مشخص شود
7)       سلسله مراتب : باید ارتباطات از طریق زنجیره (نردبان) فرماندهی دنبال شود
8)       امنیت شغلی : برای ایجاد وفاداری باید عمر خدمت کارکنان را افزایش داد

7- نظریه مدیریت علمی تیلور را بنویسید؟
مدیریت علمی بر بهبود کارایی سازمان با استفاده از مجموعه­ای از روشها و ساز و کارهایی همانند کارسنجی، زمان­سنجی، حرکت­سنجی و ... تاکید دارد. همچنین به استفاده از روشهای تحقیق علمی برای تجزیه و تحلیل و حل مسائل سازمانی می­پردازد و هدف آن پرورش هر­یک از کارکنان برای رسیدن به حداکثر ظرفیت تولید است.
8-تقسیم بندی مکاتب مدیریت را فقط نام ببرید؟
الف - دوران قبل از مدیریت علمی
ب - دوران مدیریت های کلاسیک
ج - مکتب روابط انسانی
د- ترکیبی از ب و ج

9- اصول چهارگانه مدیریت علمی تیلور را بنویسید؟
1)       ایجاد علم واحدی برای اجراِ هر جزء از کار که جایگزین روش علمی متداول شود.
2)       گزینش علمی کارکنان و آموزش و تربیت آنان.
3)       همکاری صمیمانه مدیریت با کارکنان برای اطمینان از اجرای اصول علمی تعیین شده
4)       تقسیم مساوی کار و مسئولیت بین مدیریت و کارکنان
10 – قدرت از نظر ماکس وبر به چند دسته تقسیم می شود؟
قدرت سنتی : که بر مبنای باورهای تثبیت یافته در زمینه تقدس سنتهای دیرین و مشروعیت اعمال قدرت تحت آن می باشد.
قدرت عقلائی و قانونی : که بر مبنای باور بر مشروعیت الگوها و هنجارهای مقررات و باور به حقوق کسانی است که تحت آن قوانین به اعمال قدرت و صدور دستور می پردازند.
قدرت کاریزما : که بر مبنای دلبستگی به تقدس یا شجاعت و یا ویژگی شخصی و الگوهای هنجاری یا نظمی است که از طرف فرد استثنائی ظاهر و مقرر شده است.
11- سیستم را تعریف نموده و عناصر تشکِل دهند سیستم را با رسم شکل نشان دهید؟
سیستم عبارت است از یک مجموعه یا اجتماعی از عناصر مرتبط و وابسته به یکدیگر که کل واحدی را تشکیل می دهد.
 ورودیها -- پردازش -- خروجیها -- بازخورد

12- ویژگی آنتروپی ، تعادل پویا ، هم پایانی و سینرژی را تعریف کنید؟
آنتروپی : موجب خرابی ، اختلال نظم و بالاخره نابودی سیستم می شود.
تعادل پویا : سیستم مجبور است برای پاسخگویی به نیازهای محیط همواره خود را در تعامل با محیط ( انطباق) نگهدارد 
هم پایانی : سیستم با تغییر شرایط اولیه و استفاده از راههای متفاوت، بتواند به هدف یا وضعیت نهایی خود برسد
سینرژی : سینرژی یا هم نیروزایی یعنی اینکه کل، بزرگتر از مجموعه اجزای آن است 
 
 13- مدیریت ژاپنی و تئوری Z   از نظر ویلیام اوچی را شرح دهید؟

او اعتقاد دارد که « مدیران مؤسسات باید همان رویه و رفتار پدرانه با کارکنان را که در سازمان‌های ژاپنی راه یافته است اِعمال کنند» هدف اصلی تئوری فوق، تقویت اعتماد سازمان به کارکنان و تحکیم اطمینان کارکنان نسبت به یکدیگر است تا از طریق بازدهی به حداکثر افزایش یابد.

+ نوشته شـــده در جمعه 90 آبان 6ساعــت ساعت 10:28 عصر تــوسط مرتضی صادقی | نظر بدهید