سفارش تبلیغ
صبا ویژن
نمونه سوالات درس سرپرستی واحدهای کسب و کار
1- سازمان رسمی و غیر رسمی را شرح دهید؟
ساختار رسمی را مسئولان به ‌طور قانونی بنیان می‌گذارند و تصویب می‌کنند و در آن تعداد مشاغل، حدود وظایف و اختیارات و چگونگی اجرای آنها مشخص می‌شود.ساختار رسمی به‌ طور طبیعی پس از ایجاد ساختار رسمی پدید می‌آید. سازمان غیر رسمی حاصل تعامل اجتماعی مداوم است و ساختار رسمی را تعدیل و تحکیم می‌کند یا آن را گسترش می‌دهد.
  
2-تقسیم کار اولین بار توسط چه کسی مطرح شد و مزایا تقسیم کار را بنویسید؟
آدام اسمیت، که به پدر علم اقتصاد مشهور است و برای اولین بار موضوع تقسیم کار در سازمان را مطرح نمود. مزایا تقسیم کاربه شرح ذیل است:
1-      چون کارکنان وظیفه ی خاصی را باید اجرا کنند ، در آن وظیفه تخصص می یابند و مهارت آنان برای اجرای همان وظیفه افزایش می یابد .
2-    - کارکنان زمان با ارزش را برای حرکت از وظیفه ای به سوی وظیفه دیگر از دست نمی دهند،زیرا آنان وظیفه و محلی برای اجرای آن دارند،و زمان را برای تغییر ابزارها یا محل از دست نمی دهند
3-      چون کارکنان فقط برای اجرای یک وظیفه تمرکز می یابند،به طور طبیعی تلاش می کنند که وظایف خود را آسانتر و اثر بخشتر اجرا کنند.
  
3- بخش بندی یا واحد سازی سازمانی را تعریف کنید؟
واحد سازی ترتیبی است که در آن مشاغل و فعالیتها در گروههای منطقی دسته بندی می شوند و هر گروه در بخش و واحد بزرگ تری ترکیب می شود تا کل سازمان را شکل دهند.
 
4- چهار نوع از بخش بندی سازمانی را نام ببرید و هر کدام برای چه صنعتی بیشتر کاربرد دارد؟
1)      واحدسازی بر اساس وظیفه‌ای
2)      واحدسازی بر اساس محصول
3)      واحدسازی منطقه‌ای یا جغرافیایی
4)      واحدسازی بر اساس مشتری
 
5- حداقل دو تعریف از رهبری را بنویسید؟
رهبری یعنی جزئی از مدیریت است . رهبری یعنی ایجاد علاقه ، شور، اشتیاق و امید آفرین
رهبری یعنی چگونه می توان مردم را برانگیخت تا از حداکثر استعداد و توانایی خویش در رسیدن به هدف های سازمان استفاده کنند.
 
6- عوامل موثر بر رهبری را بنویسید؟
1)       صفات شخصی
2)       خصوصیات خلقی پیروان
3)       موفعیت خاص رهبر
 
7- شبکه بلیک و موتون و سبک های رهبری آنرا توصیف کنید؟ 
شبکه بلیک و موتون بر مبنای نوع نگرش مدیر نسبت به افراد و تولید، ابعاد روابط رهبری یا مدیر را با زیر دستان بررسی می کند، و دارای دو محور اصلی است محور افقی نشان دهنده توجه به تولید و محور عمودی معرف توجه به افراد انسانی است.
سبک 9-1 مدیریت باشگاهی : در این سبک به نیازهای افراد برای ایجاد روابطی که نتیجه آن به وجود آوردن محیطی راحت و دوستانه در سازمان و سرعت کار است، توجه جدی می شود.
سبک 1-1 مدیریت بی خاصیت : در این سبک حداقل تلاش ضروری برای انجام کار، انجام می شود تا حدی که عضویت فرد در سازمان ادامه یابد
سبک 5-5 مدیریت میانه رو: در این سبک، عملکرد مناسب سازمانی با ایجاد توازن بین روحیه خوب در افراد و اجرای کار امکان پذیر می شود.
سبک 9-9 مدیریت تیمی : در این سبک افراد متعهد کارها را اجرا می کنند . روابط بین افراد، مبتنی بر اعتماد و احترام است که نتیجه همبستگی و شرکت آنان در اجرایی کردن هدفهای سازمان است
سبک 1-9 مدیریت اقتدار- اطاعت : در این سبک کارایی در عملیات، نتیجه تنظیم شرایط به گونه ای است که دخالت عوامل انسانی به حداقل برسد.
 
8- سیستم (سبک چهار گانه) رهبری لیکرت را نام برده و عوامل آنرا با یکدیگر مقایسه کنید؟
سیستم (سبک) یک
سیستم (سبک) دو
سیستم (سبک) سه
سیستم (سبک) چهار
در سیستم یک ، سبک مدیریت بسیار آمرانه و سازمان یافته است. در سیستم چهار، سبک مدیریت مبتنی بر روابط انسانی، کار گروهی و اعتماد و اطمینان متقابل است و سیستم های دو و سه در مراحل میانی در حد یک و چهار قرار دارند.
 
9-  مفهوم انگیزش و الگوی انتظار ویکتور روم را تعریف کنید؟
الگوی انتظار ویکتور روم به طور خلاصه عبارت است از اینکه مردم جذب رفتاری می شوند که احساس کنند منجر به پاداش خواهد شد، اما برانگیختن فرد، غقط در گفتار، آسان است ، زیرا افراد دارای نیازهای کاملاً متفاوتی اند. بنابر این، مطالب دیگری که باید در اینجا بررسی شود، این است که مردم چه چیزی می خواهند؟ یعنی چه چیزی آنان را بر می انگیزاند.
 توانایی کسب موفقیت و توانایی نیاز به رشد روانی، نیاز به انجام دادن وظیفه ای دشوار، کسب حیثیت و شناخته شدن.
 

 

10 – نظریه سلسله مراتب نیاز مازلو را شرح دهید؟
مازلو معتقد است که نیازهای انسان، شامل پنج گروه اصلی اند، نیازهای فیزیوزیکی، ایمنی ، اجتماعی ، نفسانی و خودشکفتگی ، وی می گوید که این نیازها، نردبانی را می سازد که هرگاه نیاز سطح پایین ارضا شود، سطح بعدی فعال تر می شود.
 
11- نظریه دو عاملی هرزبرگ را کاملاً شرح دهید؟
هرزبرگ معتقد است که که نیازهای انسان، دو دسته اند :
 اولی که سطح پایین است، تمایل بشر به دوری از رنج و ارضای نیازهای اساسی اوست ناشی می شود. این نیازها عبارت اند از : نیازهای به چیزهایی مانند غذا، لباس، خانه و نیز نیاز به پول برای به دست آوردن آنها.
دومی اولی که سطح بالا است . این سلسله نیازها به ویژگی های انسان مربوط می شوند مانند توانایی کسب موفقیت و توانایی نیاز به رشد روانی، نیاز به انجام دادن وظیفه ای دشوار، کسب حیثیت و شناخته شدن.
 
12- عوامل ایجاد انگیزه از نظر مک کلاند را بنویسید؟
1)       نیاز به موفقیت
2)       نیاز به قدرت
3)       نیاز به وابستگی       
 
 

13- به نظر شما آیا عوامل ایجاد انگیزه در کارکنان و مدیران می تواند یکسان باشد؟

 

 
14- وظایف سرپرستان و مدیران را بنویسید؟
سرپرستان همانند مدیران وظیفه برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و رهبری، رسیدگی به شکایت کارکنان، توسعه کسب و کار ، ارزیابی عملکرد کاری کارکنان و نظارت و کنترل را دارند.
15- عوامل موثر بر موفقیت سرپرستان را نام ببرید؟
1)       استفاده مناسب از اختیاراتی که به آنها تفویض می شود.
2)       تمایل به ایفای نقش سرپرستی و هدایت گروه
3)       تمایل و گرایش به تفویض قسمتی از اختیارات خود به زیردستان
4)       همگام شدن با تغییرات و تحولات محیطی و پاسخگویی مناسب به آنها
5)       اخلاق حسنه و پذیرش مسئولیت کاری       
 
16- انواع سازمانهای کسب و کار از نوع دسته بندی را نام ببرید؟
1)       سازمانها بر حسب اندازه
2)       سازمانها بر حسب نوع مالکیت
3)       سازمانها انتفاعی و غیر انتفاعی
4)       موسسات تولیدی
5)       موسسات خدماتی


+ نوشته شـــده در دوشنبه 90 آبان 9ساعــت ساعت 11:2 عصر تــوسط مرتضی صادقی | نظر